Sisältö
- Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Suojaus ja Pelilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
Casinova tarjoaa kattavan määrän uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 erinomaista peliä, jotka on tuottanut alan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, joka on kansainvälisen johtava livepelien tuottaja todistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelitarjontamme ryhmittyy useisiin kategoriiohin, joka varmistavat vaivattoman pelikokemuksen asiakkaiden toiveiden mukaan. Slotit ovat huomattavan lohkon valikoimastamme, ja kirjo käsittää niin perinteisiä hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien harrastajille tarjoamme runsaasti versioita 21-pelistä, roulettesta ja bakkaraasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme esittelee huippuluokan pelikokemusta, jossa todelliset krupieerit siirtävät kasinon fiiliksen suoraan studioistamme olevilta ammattilaisilta. siirry sivulle tarjoaa jatkuvan livekasinon, kun pelisessiot toteutetaan suoraan korkealaatuisesti. Suomen asiakkaat arvostavat varsinkin kotimaisia livejakajia, joita peleissämme on säännöllisesti saatavilla.
Bonusmalli ja Tarjoukset
Bonusmalliamme on kehitetty kiittämään molemmat uusia että kanta- pelaajia. Uusien käyttäjille tarjoamme erinomaisen tervetuliaisbonus-paketin, mikä jakaantuu monelle ensimmäiselle talletukselle. Järjestelmämme ottaa huomioon asiakkaiden aktiviteetin ja tuottaa sen sopivia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisestä nelästä siirtosta kartuttuu bonusrahaa yhteensä tuhansien € määrä ja ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Kukin viikkonen tuo mukanaan vaihtuvia tarjouksia, mm. reload-bonuksia, hyvityksiä ja tapahtumia
- VIP-ohjelma: VIP-pelaajamme pääsevät hyödyntämään ainutlaatuisista oikeuksista, yksilöllisestä asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta pelatusta € kartuttuu bonuspisteitä, mitkä voidaan konvertoida rahaksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustarjoustemme panostusvaatimukset edustavat toimialan keskitasoa, tavallisesti 35-kertaiset. Pyrimme pyrkineet ylläpitämään ehdot selkeinä ja avoimina. Kaikki bonussäännöt on kerrottu läpinäkyvästi enne kuin tarjouksen aktivointia, eikä salattuja ehtoja ole.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Maksujärjestelmämme on suunniteltu tavalla, jotta suomalaiset asiakkaat voivat hyödyntämään tuttuja ja varmoja maksutapoja. Sallimme molemmat tavanomaiset maksutavat ja nykyaikaiset digitaaliset lompakot. Siirtojen käsittely suoritetaan heti, ja käyttötilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Heti | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Heti | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nosto-tilausten prosessointiaika riippuu maksutavan mukaan. VIP-pelaajillamme on etuoikeus nopeutettuun kotiutusprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Vahvistetut käyttäjätilit hyötyvät kotiutukset ripeämmin, koska varmistusmenettely on jo tehty etukäteen.
Tietoturva ja Pelilupa
Toimintamme nojaa hyväksyttyyn lisenssiiin, mikä turvaa liiketoimintamme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisen tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämä merkitsee, että asiakkaiden henkilötiedot ja rahalliset transaktiot on suojattu samalla järjestelmällä, jonka pankkimaailma käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen komponentti liiketoimintaamme. Esitämme menetelmiä pelin hallintaan, kuten talletusrajoja, häviöraja ja itsesulkua. Käyttäjät pystyvät säätämään jokaisenpäiväisiä, viikon tai kuukauden limiittejä pelitililleen koska vain.
- Tilintarkastukset: Pelialustamme valvotaan säännöllisesti objektiivisten toimijoiden kautta turvataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Jokainen tulokset määrittyvät vahvistetun RNG-järjestelmän kautta, mikä takaa täysin ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Noudatamme GDPR-määräyksiä ja prosessoimme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelitoiminnan tarvittavissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Vahva ikävarmennus blokeeraa alle 18-vuotiaiden kulun pelialustalle
Asiakastuki ja Kontaktitiedot
Palvelumme on käytettävissä jatkuvasti kaikki päivät. Kotimainen henkilöstömme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä vastaavat tiedusteluihin ja hoitavat potentiaaliset pulmattilanteet nopeasti. Saavuttamme palvelumme lukuisien vaihtoehtoisten yhteydenottokanavien kautta käyttäjien mieltymysten mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vastausajat
Live-chat on suosituin yhteydenottomuotomme, missä normaali vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostin kautta saapuneisiin kyselyihin palautamme yleensä 2-4 tunnin sisällä. Laaja UKK-osiomme antaa vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin saman tien ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköpostiyhteys: Vastaus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 h
- Puhelinpalvelu: Saatavilla viikonpäivinä kello 10-22 suomen aikaa
- Sosiaalinen media: Läsnä oleva edustus Facebookissa ja Twitter-alustalla pikasia kysymyksiä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi kehittämään palvelujaan asiakkaiden palautteen pohjalta. Palautejärjestelmämme avulla käyttäjät pystyvät vaikuttamaan pelivalikoiman kehittämiseen ja palvelujen kehittämiseen. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme ydin, ja mittaamme sitä säännöllisiin kartoituksilla ja arvioinnein.